Коротко: чтобы звонки в WhatsApp работали, приложению нужны два разрешения — доступ к микрофону (для голоса) и к камере (для видео). Если их не выдать, кнопка звонка есть, но соединения нет или собеседник вас не слышит. Ниже — как включить всё по шагам на iPhone и Android, как собственно позвонить, и почему в России звонок порой не идёт, даже когда настройки в порядке.
Что значит «включить звонки» и почему их часто не видно
«Включить звонки» на практике сводится к двум разным вещам, и их полезно не путать.
Первое — разрешения самого приложения. Звонок в WhatsApp идёт не через сотового оператора, а через интернет, и телефон должен разрешить приложению пользоваться микрофоном и камерой. Если при первом звонке вы случайно нажали «Не разрешать», кнопка вызова остаётся, но микрофон молчит.
Второе — состояние сети. Даже с верными разрешениями звонок может не соединяться, если до собеседника «не доходит» сам интернет-трафик звонка. В России это отдельная и частая история — к ней вернёмся ниже.
Сначала разберёмся с тем, что зависит от вас целиком, — с настройками телефона.
Шаг за шагом: разрешения на iPhone
Порядок обычно такой:
- Откройте Настройки телефона.
- Пролистайте список вниз до пункта WhatsApp и откройте его.
- Включите переключатели Микрофон и Камера (камера нужна для видеозвонков). Заодно проверьте Уведомления — без них вы не увидите входящий вызов, когда приложение закрыто.
- Вернитесь в WhatsApp, откройте любой чат и нажмите значок трубки (голос) или камеры (видео) вверху справа.
Если микрофона нет в списке разрешений — значит, приложение к нему пока ни разу не обращалось. Откройте Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон, найдите WhatsApp и включите доступ. Так же можно проверить пункт Камера рядом.
Шаг за шагом: разрешения на Android
Меню на разных прошивках называется чуть по-разному, но логика одна:
- Откройте Настройки → Приложения (иногда «Приложения и уведомления»).
- Найдите WhatsApp и откройте Разрешения.
- Включите Микрофон и Камеру. На части прошивок отдельно встречается разрешение Телефон — его тоже стоит разрешить.
- Проверьте, что для WhatsApp включены Уведомления, иначе входящий звонок может не показаться на экране.
Есть и более простой путь: если вы просто начнёте звонок в приложении, WhatsApp сам покажет системный запрос на доступ к микрофону и камере — достаточно нажать «Разрешить». Отказ на этом шаге как раз и приводит к тому, что звонки потом «не включаются».
Как позвонить: голос, видео и группа
Когда разрешения выданы, звонок делается в пару касаний:
- Голосовой звонок. Откройте чат с человеком и нажмите значок трубки вверху. Или перейдите на вкладку Звонки и создайте новый вызов.
- Видеозвонок. В том же чате нажмите значок камеры. Во время разговора видео можно выключать и включать обратно.
- Групповой звонок. На вкладке Звонки выберите создание группового вызова и добавьте участников, либо начните звонок прямо в групповом чате.
Отдельно про качество: WhatsApp подстраивает звонок под скорость соединения. На слабом или нестабильном интернете голос может «плавать», а видео — падать в качестве. Это не поломка настроек, а реакция на канал связи.
Разрешения включены, а звонок не идёт — почему
Если микрофон и камера разрешены, но вызов всё равно не соединяется, дело чаще не в телефоне, а в том, как сейчас проходит трафик звонков в вашей сети.
В России ограничения на звонки в мессенджерах нарастали постепенно. Летом 2025 года у операторов начали придерживать голосовые и видеозвонки в WhatsApp и Telegram, а к началу 2026-го доступ к самому WhatsApp стал ограничиваться шире, а не только по звонкам. Картина при этом неоднородная: многое зависит от оператора, проводного провайдера и региона — у соседа может работать иначе, чем у вас.
Практический вывод простой: если переписка идёт, а звонок нет, — скорее всего, разрешения тут ни при чём. Как это устроено и что обычно помогает, подробно разобрано в отдельном тексте — почему WhatsApp сбоит в России и как звонить.
Что обычно помогает вернуть звонки
Чаще всего связь возвращают через VPN: он проводит трафик через сервер за пределами страны, и приложение снова видит интернет «как обычно». По сообщениям, сам WhatsApp тоже советовал пользователям в России обходить ограничения этим способом. Два честных уточнения:
- Звонки капризнее переписки. Вернуть текст обычно проще, а стабильный голос и видео получаются не на любом соединении. Если через один сервер звонок рвётся, часто помогает переключение на другой.
- Есть предел, который не обойти. Когда мобильный интернет в регионе глушат полностью или оставляют доступ только к списку разрешённых сайтов, наружу трафик не выпускают вообще — обходить попросту нечего. Это ограничение самой сети в конкретный момент, а не приложения. Остаётся дождаться восстановления доступа или поискать Wi-Fi, где ограничение мягче.
Если вы только выбираете, какой сервис вообще брать под нынешние условия, полезно почитать разбор — как выбрать VPN для России: на что смотреть и какие подводные камни бывают.
FAQ
Почему в WhatsApp не работает микрофон при звонке?
Чаще всего приложению не выдан доступ к микрофону. На iPhone проверьте Настройки → WhatsApp → Микрофон, на Android — Настройки → Приложения → WhatsApp → Разрешения → Микрофон. Если доступ включён, а собеседник всё равно вас не слышит, попробуйте перезапустить звонок и приложение.
Нужен ли доступ к камере для обычного голосового звонка?
Нет. Для голосового вызова достаточно микрофона. Камера нужна только для видеозвонков, поэтому её можно включить отдельно, когда понадобится видео.
Разрешения включены, но звонок не соединяется — что делать?
Если переписка в WhatsApp идёт, а звонок нет, дело обычно не в настройках телефона, а в том, как сейчас проходит трафик звонков в сети. В России звонки в мессенджерах чаще всего отваливаются первыми. Что происходит и что обычно помогает — в разборе про WhatsApp в России.
Звонки WhatsApp тратят минуты оператора?
Нет, они идут через интернет, а не через сотовую связь, поэтому расходуют мобильные данные или Wi-Fi, а не минуты тарифа. На безлимитном Wi-Fi это фактически бесплатно.
Почему я не вижу входящие звонки?
Обычно из-за отключённых уведомлений или ограничений фоновой работы приложения. Проверьте, что для WhatsApp включены уведомления, а на Android — что системная экономия батареи не «усыпляет» приложение в фоне.
Как это выглядит на практике
Если коротко, задача сводится к двум вещам: выдать WhatsApp доступ к микрофону и камере — и дать телефону стабильный «выход наружу», чтобы звонок доходил до собеседника. С первым вы справитесь за минуту по шагам выше. Со вторым в российских условиях иногда помогает VPN. Один из сервисов, устроенных под такие условия, — VOX: в нём есть авто-выбор сервера (приложение само пробует найти рабочую точку, а если голос капризничает — можно переключиться на другую) и бесплатный пробный период, чтобы просто проверить, идёт ли у вас звонок. Посмотреть можно здесь — t.me/V0X_vpn_bot. А сработает ли в вашем конкретном случае — покажет только проверка на вашей сети.